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Nutzung von Prozessreferenzmodellen zur Produktivitätsmessung und -steigerung von Dienstleistungen
Journal
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
ISSN
0935-0381
Type
newspaper article
Date Issued
2011-10-01
Author(s)
Drees, Alexander
Langkau, Tobias
Leppert, Florian
Soltani, Nazli
Gök, M.
Menschner, P.
Greiner, W.
Kolbe, L.
Rienhoff, O.
Abstract (De)
Telemedizin ist weltweit ein grosser Wachstumsmarkt, da ihr Einsatz erhebliche Potenziale zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung bietet. Der Einsatz dieser Anwendungen hängt dabei im Wesentlichen von dem Nachweis der Produktivität ab. Die systematische Analyse der Dienstleistung auf Prozessebene und deren formalisierte Abbildung mittels der Business Process Modeling Notation erfassen die Bestandteile der Produktivität und schaffen so die notwendige Transparenz für deren Bewertung.
Language
German
HSG Classification
not classified
Refereed
Yes
Publisher
Beck
Publisher place
Müchen
Volume
23
Number
10
Start page
514
End page
520
Pages
7
Subject(s)
Eprints ID
208318
File(s)