Bereicherung des Qualitätsmanagements: Komplexitätsbewältigung durch Modellbildung
Series
Diskussionsbeitrag des Instituts für Betriebswirtschaft
Type
discussion paper
Date Issued
2007-05-25
Author(s)
Abstract (De)
Dem agilen Qualitätsmanagement kommt in einer dynamischen Unternehmensumwelt grosse Bedeutung zu. Deswegen ist es das Ziel dieser Ausarbeitung, anhand einer Einzelfallstudie in einem Unternehmen der Automobilzulieferindustrie die Integrierbarkeit und praktische Relevanz von Forresters systemdynamischer Methodik für das Qualitätsmanagement aufzuzeigen. Damit beabsichtigen wir, die sehr geringe Anzahl an dokumentierten Anwendungen zu vergrössern, welche versuchen, die Methode in das Repertoire des Qualitätsmanagements einzubetten. Als weiteres Ergebnis dieses Forschungsprojekts konnte aus der Praxis Anforderungen an Simulationsmethoden formuliert werden. Diese können helfen, den Diffusionsprozess zwischen Theorie und Praxis besser zu verstehen sowie Implikationen für die wissenschaftliche Ausbildung abzuleiten.
Durch die Anwendung konnten gleichzeitig für die Praxis relevante Ziele erreicht werden:
(1) Analyse eines komplexen, soziotechnischen Prozesses;
(2) Erfassung und Strukturierung von intangiblen und tangiblen Systemelementen und deren formal-logisch konsistente Darstellung, sowie
(3) Umgestaltung der Ist-Struktur hin zu einer Kosten senkenden und Umsatz fördernden Soll-Struktur im betrachteten Unternehmensbereich.
Durch die Anwendung konnten gleichzeitig für die Praxis relevante Ziele erreicht werden:
(1) Analyse eines komplexen, soziotechnischen Prozesses;
(2) Erfassung und Strukturierung von intangiblen und tangiblen Systemelementen und deren formal-logisch konsistente Darstellung, sowie
(3) Umgestaltung der Ist-Struktur hin zu einer Kosten senkenden und Umsatz fördernden Soll-Struktur im betrachteten Unternehmensbereich.
Language
German
Keywords
Qualitätsmanagement
System Dynamics
kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Szenarioanalyse
Einzelfallstudie
Methodenkombination
HSG Classification
contribution to scientific community
Refereed
No
Publisher
Universität St. Gallen
Publisher place
St. Gallen
Number
55
Start page
39
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
37768
File(s)![Thumbnail Image]()
open.access
Name
Bereicherung des Qualitätsmanagements_DB 55_2007.pdf
Size
771 KB
Format
Adobe PDF
Checksum (MD5)
916c50b9425a597e0abd9bcc8962e882