Die Wirkung einer Allianzmitgliedschaft auf die Passagiernachfrage
ISBN
3-096532-18-6
Type
book section
Date Issued
2008
Author(s)
Abstract (De)
Dieser Beitrag behandelt das Verhalten von Flugpassagieren beim Kauf von Flugtickets in Verbindung mit Meilenprogrammen von Airlines. Empirische Daten zeigen, dass Passagierloyalität durch das Besitzen eines Meilenkontos bei einer Airlineallianz entsteht. Zudem sind Passagiere mit einem hohen Meilenstatus weniger preissensitiv beim Kauf eines Flugtickets.
Der vorliegende Artikel betrachtet die Produktivität von Fluggesellschaften aus der Perspektive von Loyalitätsprogrammen als Teil des Relationship Management. Des Weiteren beschäftigt er sich mit der Wichtigkeit von Preisen für Passagiere, die über ein Meilenkonto bei einer Airlineallianz verfügen.
Der vorliegende Artikel betrachtet die Produktivität von Fluggesellschaften aus der Perspektive von Loyalitätsprogrammen als Teil des Relationship Management. Des Weiteren beschäftigt er sich mit der Wichtigkeit von Preisen für Passagiere, die über ein Meilenkonto bei einer Airlineallianz verfügen.
Language
German
Keywords
Airline Allianzen
Kundentreue/Kundenloyalität
Airline Produktivität
Kooperation
Netzwerke
HSG Classification
contribution to scientific community
Refereed
No
Book title
Jahrbuch 2008 Schweizerische Verkehrswirtschaft
Publisher
Institut für Öffentliche Dienstleistungen und Tourismus der Universität St. Gallen
Publisher place
St. Gallen
Start page
221
End page
231
Pages
11
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
47798