Innovationen aus technologischen Entwicklungen : Web 2.0 und mehr
ISBN
978-3-8349-0282-5
Type
book section
Date Issued
2007
Author(s)
Riklin, Thomas
;
;
;
Sele, Kathrin
;
Forster, Anja
;
;
Forster, Christian
;
Sulser, Corsin
;
;
Heitmann, Mark
;
Sausen, Karsten
;
Pernet, Nicolas
Editor(s)
Abstract (De)
Der Aspekt des Community Marketings hat in den letzten Jahren in Theorie und Praxis laufend an Bedeutung gewonnen. Einer der Gründe hierfür ist u.a. das fehlende Kundenvertrauen und die damit einhergehende geringe Kundenbindung, insbesondere im Business-to-Consumer-Bereich. Dies hat den Druck auf Unternehmen erhöht, sich stärker an den Kunden zu orientieren. Das Marketing ist deshalb gezwungen, seinen traditionellen, dyadisch geprägten Ansatz einer Anbieter-Nachfrage-Beziehung im Rahmen des Konsumentenverhaltens um interagierende Nachfragenetzwerke zu erweitern. Dabei sind Unternehmen nicht mehr Teil eines Business-to-Consumer- (BtC-)Markts, sondern eines Business-to-(Consumer-to-Consumer-)Netzwerks (Algesheimer 2004). Solche CtC-Netzwerke oder Communities bieten sich heute als innovative Zugangsmöglichkeit zu Kunden an. Für die Schaffung resp. die Gestaltung der daraus resultierenden kommunikationsbasierten Netzwerkeffekte eignen sich insbesondere virtuelle Communities (Hagel/Armstrong 1997).
Language
German
HSG Classification
not classified
Refereed
No
Book title
Innovation Driven Marketing
Publisher
Gabler
Publisher place
Wiesbaden
Start page
233
End page
267
Pages
35
Subject(s)
Eprints ID
48812