(IT) Service Management und (Enterprise) Architecture: Ein akademischer Blick auf die Themen "Run the Business" und "Change the Business"
Type
presentation
Date Issued
2010-03-11
Author(s)
Research Team
IWI1
Abstract (De)
ITIL und TOGAF sind seit Jahren in aller Munde. Angefangen von effizientem Management und Betrieb der IT bis hin zur andauernden Forderung nach mehr Serviceorientierung und Geschäftsperspektive wurde viel diskutiert. Die Sicht der Praxis muss sich oft am praktisch machbaren orientieren, die Sicht der Wissenschaft neigt hin und wieder zu sehr abstrakten Lösungsvorschlägen. Dennoch, auf der zurückgelegten Wegstrecke haben wir gemeinsam viel gelernt: Was heisst Serviceorientierung, was hat es mit Unternehmensarchitekturen zu tun und vor allem, wer sind die Stakeholder und wie können sie eingebunden werden? Erfahren Sie, welche (universitären) Konzepte sich in der Praxis bewährt haben, welche nicht und welche vielleicht noch nicht.
Language
German
HSG Classification
not classified
Refereed
No
Event Title
Swiss IT Intelligence Community (SITIC): Topic Forum on Architecture Management & ITIL
Event Location
Zürcher Kantonalbank, Zürich
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
214308
File(s)![Thumbnail Image]()
Name
ITIL-TOGAF-SITIC-Aier-20100311.pdf
Size
2.84 MB
Format
Adobe PDF
Checksum (MD5)
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