Mehrkäufe dank Inspiration: Kundeninspiration als Chance für den Detailhandel
Journal
HANDEL HEUTE
Type
newspaper article
Date Issued
2023
Author(s)
Abstract
HAUPTERKENNTNISSE:
- Eine Steigerung der Kundeninspiration um einen «Skalenpunkt (1–7)» führte 2023 zu einem 12,5 Prozent höheren Einkaufsbetrag. Kundenzufriedenheit hingegen hatte 2023 keinen signifikanten Einfluss auf die Einkaufsbeträge (+0,05 Prozent).
- Inspirierte Kunden kaufen mehr Produkte (+79,0 Prozent) zu höheren Preisen (+105,0 Prozent) und zeigen sich loyaler (+34 ,0 Prozent) gegenüber Detailhändlern.
- Soziale Medien und das Verkaufspersonal spielten eine wichtige Rolle bei der Inspiration von Konsument:innen.
- Eine Steigerung der Kundeninspiration um einen «Skalenpunkt (1–7)» führte 2023 zu einem 12,5 Prozent höheren Einkaufsbetrag. Kundenzufriedenheit hingegen hatte 2023 keinen signifikanten Einfluss auf die Einkaufsbeträge (+0,05 Prozent).
- Inspirierte Kunden kaufen mehr Produkte (+79,0 Prozent) zu höheren Preisen (+105,0 Prozent) und zeigen sich loyaler (+34 ,0 Prozent) gegenüber Detailhändlern.
- Soziale Medien und das Verkaufspersonal spielten eine wichtige Rolle bei der Inspiration von Konsument:innen.
Language
German
Volume
3
Number
2023
Start page
40
End page
42
Pages
3
Subject(s)
File(s)![Thumbnail Image]()
open.access
Name
HH_D_2023_03_S40-41_MM_Kundeninspiration.pdf
Size
12.91 MB
Format
Adobe PDF
Checksum (MD5)
7e445eea9275f881ab3a222e31adb28c