Loyalitätsprogramme & Marketing Monitor

Kundenloyalität war schon immer relevant. Sie bringt langfristig positive Auswirkungen auf den Umsatz und Unternehmenserfolg. Loyalitätsprogramme gelten dabei als «Hauptwerkzeuge» für die Schaffung von Loyalität. Aktuelle Beispiele in der Praxis, wie der REWE-Payback-Fall, zeigen, dass immer mehr Unternehmen auf ihr eigenes Loyalitätsprogramm setzen und dies auch tun sollten. Loyalitätsprogramme können verschieden aufgezogen werden: Hard Benefits, Soft Benefits und Community Benefits können für die Kunden-Incentivierung genutzt werden. Somit stellt sich die Frage: Wie sollten Unternehmen - um langfristig und in der Zukunft erfolgreich zu sein - ihre Loyalitätsprogramme aufstellen? Hier setzt unser Loyalitätsprogramme & Marketing Monitor an.