Mit LabTeams KI gestalten – Eine neue Methode für die menschenzentrierte Gestaltung von KI-basierten IT-Support-Services
Series
Forum Dienstleistungsmanagement
ISBN
978-3-658-37343-6
Type
book section
Date Issued
2022-07-02
Author(s)
Schmidt, Simon
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Langes, Barbara
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Li, Mahei
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Kämpf, Tobias
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Boes, Andreas
Editor(s)
Bruhn, Manfred
Hadwich, Karsten
Research Team
IWI6
Abstract (De)
Viele Innovationen aus Forschungs- und Entwicklungsprojekten scheitern in der Praxis, da die Beteiligten nicht von Anfang an bzw. nicht ausreichend involviert werden. Um diesem Problem entgegenzuwirken, bietet sich das Anwenden der LabTeam-Methode an, die im Zuge des Forschungsprojekts HISS entwickelt und erprobt wurde. Diese adressiert das nicht ausreichende Berücksichtigen des Wandels der Arbeit und die mangelhafte Involvierung der Beteiligten. Dieser Beitrag stellt diese Methode dar und stellt handlungsweisende Richtlinien vor.
Language
English
HSG Classification
contribution to scientific community
Book title
Smart Services
Publisher
Springer Gabler
Publisher place
Wiesbaden
Volume
1
Start page
253
End page
271
Pages
19
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
268225