Erfolgsfaktoren der Dienstleistungsentwicklung in technologieorientierten Unternehmen
ISBN
978-3-540-73880-0
Type
book section
Date Issued
2008
Author(s)
Editor(s)
Hacklin, Fredrik
Marxt, Christian
Abstract (De)
Für technologieorientierte Unternehmen ist es zunehmend schwieriger, durch eine reine, technische Produktdifferenzierung nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Die Produkte gleichen sich immer mehr an und die Grenzerträge einer technischen Produktdifferenzierung nehmen ab. Die damit verbundene Reduktion der Produktmargen zwingt technologieorientierte Unternehmen nach neuen Margenträgern zu suchen. Der Ausbau von produktunterstützenden Dienstleistungen ist eine attraktive Möglichkeit, die sinkenden Produktmargen mit zusätzlichen Dienstleistungsmargen zu kompensieren. Typische Maschinen- und Anlagenbauer erwirtschaften mit Produkten eine durchschnittliche Marge von einem Prozent. Demgegenüber stehen Margen von zehn Prozent und mehr, die produktunterstützende Dienstleistungen wie Reparaturen, Service Level Agreements und Montage bieten
Language
German
HSG Classification
contribution to practical use / society
Refereed
No
Book title
Business Excellence in technologieorientierten Unternehmen
Publisher
Springer
Publisher place
Berlin
Start page
119
End page
129
Pages
11
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
42202