Dynamic Services for SAP Solutions der T-Systems Enterprise Services GmbH
Type
case study
Date Issued
2008-11-01
Author(s)
Research Team
IWI4, IIM
Abstract (De)
Diese Fallstudie gibt einen Überblick über die Produktion im Bereich Dynamic Services for SAP Solutions der T-Systems Enterprise GmbH dar. Der Bereich Global Delivery Unit SAP Services (GDU SAP Services) innerhalb der Computing Services and Solutions der T-Systems hat derzeit knapp 800 Mitarbeiter und betreibt weltweit SAP-Systeme für 525 Kunden. Er betreut knapp 2.700 SAP-Installationen mit über 1,1 Millionen aktiven Benutzern. Für diese übernimmt er den SAP-Basis-Betrieb, welcher die Konfiguration, Überwachung und Kontrolle der gesamten SAP-Infrastruktur inklusive technischer Unterstützung bei Problemen via Service Desk und Änderungsmanagement bei Systemanpassungen beinhaltet.Im Mittelpunkt der Produktion stehen die Dynamic Services for SAP Solutions (Dynamic SAP Services). Dabei handelt es sich um den Betrieb von SAP-Systemen auf einer flexiblen Infrastruktur (Dynamic Services Plattform), die sich aus standardisierten und virtualisierten Infrastrukturkomponenten für Datenspeicher (Storage), Rechenzentrumsnetze (RZ-LAN Lokale Netze bzw. Local Area Networks (LAN) innerhalb eines Rechenzentums.) und Server sowie zentralen Managementmethoden und -verfahren (Control) zusammensetzt.
Language
German
Keywords
IT-Produktion
HSG Classification
not classified
Refereed
No
Publisher
Universität St. Gallen - Institut für Wirtschaftsinformatik
Publisher place
St. Gallen
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
213977
File(s)![Thumbnail Image]()
open.access
Name
Fallstudie_T-Systems_SAP%20Services_Produktion.pdf
Size
736.01 KB
Format
Adobe PDF
Checksum (MD5)
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