Was Kunden von digitalen Medien erwarten
Journal
Contact Management Magazine
Type
newspaper article
Date Issued
2015-07-02
Author(s)
Research Team
IWI5, Competence Center Social CRM
Abstract (De)
Ein erfolgreicher Einsatz von Social CRM setzt ein tiefgehendes Verständnis der Kundenbedürfnisse voraus. Das Competence Center Social CRM der Universität St.Gallen (HSG) hat in einer repräsentativen Umfrage untersucht, welche Vorteile sich Kunden durch die Nutzung digitaler Medien erwarten.
Language
German
Keywords
Social CRM
Digitale Medien
HSG Classification
contribution to practical use / society
HSG Profile Area
SoM - Business Innovation
Refereed
No
Publisher
ProfilePublishing GmbH
Publisher place
Wetzikon
Number
03
Start page
46
End page
47
Pages
2
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
246835