Telekom Knowledge Engineering & Management - Community Management bei der Deutschen Telekom
ISBN
3-540-00541-2
Type
book section
Date Issued
2003
Author(s)
Geib, Malte
;
Pusacker, Liesel
Editor(s)
Research Team
C>K>P, IWI4
Abstract (De)
Ziel des konzernweiten Wissensmanagements bei der Deutschen Telekom ist es, das Intranet als Plattform für den konzernweiten Wissensaufbau und -austausch einzusetzen. Schwerpunkte der Aktivitäten sind die thematische Strukturierung des Intranets und die Vereinheitlichung der Suche über die Intranet-Inhalte, die Standardisierung des Content Managements und die Unterstützung der Zusammenarbeit durch die Nutzung von Collaboration Tools (z.B. Projekträume, Diskussionsforen, gemeinsame Dokumentenablagen).Mit Bezug zur CKM-Rahmenarchitektur lassen sich diese Zielsetzungen in die Bereiche Struktur, Inhalte und Zusammenarbeit einordnen. Hauptfokus dieser Fallstudie ist die Zusammenarbeit, d.h. die Unterstützung der Zusammenarbeit von Wissensnetzwerken, Projekten und Teams durch Collaboration Tools.
Language
German
Keywords
Knowledge Management (allgemein)
Community Management
System
HSG Classification
not classified
Refereed
No
Book title
Customer Knowledge Management
Publisher
Springer
Publisher place
Berlin et al.
Start page
181
End page
205
Pages
25
Subject(s)
Eprints ID
65900
File(s)![Thumbnail Image]()
open.access
Name
TKEM_Case.pdf
Size
748.14 KB
Format
Adobe PDF
Checksum (MD5)
9b4607d29a55974a13641ef25fa32d4f