Mind The Gap - Ein managementorientierter Beitrag zum Umgang mit dem „Knowledge-Behavior-Gap“
Series
Bruhn M., Burmann C., Kirchgeorg M. (eds) Marketing Weiterdenken
Type
book section
Date Issued
2020
Author(s)
Abstract (De)
Das Wissen und die Einstellungen von Kunden sind nicht kausal mit dem Verhalten verknüpft. So anerkannt diese Erkenntnis in der Konsumverhaltensforschung ist, so wenig scheint sie in der Praxis angekommen und akzeptiert. Wenn wir Marketing weiterdenken – und damit auch weiterbringen – wollen, dann gilt es, diese Lücke nicht nur zu erkennen, sondern auch Wege aufzuzeigen, wie sie geschlossen werden kann.
Language
German
Keywords
Präferenzen
Nudging
Brand Purpose
Ko-Kreation
No Line Management
Kundenprozesse
Omni-Channel
HSG Classification
contribution to practical use / society
HSG Profile Area
Global Center for Customer Insight
Book title
Marketing Weiterdenken
Publisher
Springer Gabler
Publisher place
Wiesbaden
Subject(s)
Eprints ID
261126