Vertrauen ist eine wichtige Währung bei Veränderungsprozessen, und zwar auf drei Ebenen: gegenüber der gesamten Organisation (Makroebene), gegenüber dem Change-Projekt (Mezzoebene) und gegenüber den Entscheidern (Mikroebene). Antoinette Weibel von der Universität St. Gallen berichtet Chefredakteur Martin Claßen von ihren Forschungsergebnissen und Praxiserfahrungen.