Mit einer systematischen Vorgehensweise können Maschinen- und Anlagenbauer ihre Dienstleistungspotenziale besser ausschöpfen; der Umsatzbeitrag und das Differenzierungspotenzial von Dienstleistungen lassen sich erhöhen und langfristige, profitable Kundenbeziehungen aufbauen. Wesentlich ist, dass Unternehmen ihr Dienstleistungsangebot nicht ad hoc ausweiten, sondern basierend auf einem Audit und einer konkreten Dienstleistungsstrategie das neue, umfassendere Dienstleistungsangebot festlegen und ausgestalten.