Inzwischen ermöglichen viele Unternehmen ihren Kunden die Gestaltung von Produkten mittels eines online betriebenen Konfigurators. Unter Berücksichtigung bestimmter technischer Restriktionen können die Individuen eine Vielzahl von Produktmerkmalen und deren Ausprägungen miteinander kombinieren. Da selbst bei einfachen Gütern zahlreiche Entscheidungen zu treffen sind, soll an einem Beispiel gezeigt werden, an welchen Stellen die Kunden im Produktgestaltungsprozess abbrechen. Zudem interessiert, welche Charakteristika Personen aufwe isen, die den Konfigurationsprozess vorzeitig verlassen bzw. ihn zu Ende bringen.