Wissen wird in der Praxis von Unternehmen und Institutionen hauptsächlich in Gesprächen und Sitzungen entwickelt, ausgetauscht und umgesetzt. Eppler und Mengis betrachten in ihrem Beitrag Dialoge aus der Wissensperspektive und zeigen sowohl Herausforderungen als auch Lösungsansätze für ein gesprächsbasiertes Wissensmanagement auf. Dieses soll nicht nur Freiräume schaffen und Kreativität fördern, sondern auch produktive Gesprächsverläufe ermöglichen. Es sind im Wesentlichen vier Typen von Gesprächen zu unterscheiden.