Warum scheitern Veränderungsinitiativen so häufig? Weil die Erfolge nicht sofort messbar sind und daraus oft die falschen Schlüsse gezogen werden. Dennoch sollte man nicht auf den Einsatz von Planungs- und Steuerungssystemen verzichten. Die in diesem Beitrag vorgestellten alternativen Ansätze orientieren sich an den spezifischen Erfolgskriterien der einzelnen Phasen des Wandelprojektes.