Christian Schmitz, Michael Ahlers und Christian Belz fokussieren mit dem Kleinkundenmanagement einen häufig vernachlässigten Bereich der Kundenbetreuung im Vertrieb. Sie stellen empirische Studienergebnisse dar und identifizieren wesentliche Stellhebel für ein erfolgreiches Kleinkundenmanagement.
Language
German
Keywords
Business Strategy/Leadership
Marketing
HSG Classification
contribution to scientific community
Refereed
No
Book title
Führung von Vertriebsorganisationen : Strategie - Koordination - Umsetzung