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Verwaltung 2.0 - Organisationale und individuelle Social Media Readiness
Type
applied research project
Start Date
01 June 2011
End Date
30 July 2012
Status
ongoing
Keywords
Soziale Medien
Readiness
Vertrauen
Entrepreneurship
Organisationskommunikation
eLiteracy
Description
Das Forschungsprojekt "Verwaltung 2.0" untersucht am Fallbeispiel der Freien und Hansestadt Hamburg, welche Einsatzpotentiale Soziale Medien in den Kommunikationsstrukturen und -prozessen der heutigen Verwaltung bergen. Zu diesem Zweck werden Voraussetzungen und Bedürfnisse des Einsatzes Sozialer Medien auf organisationaler und individueller Ebene erhoben. Dabei steht auf individueller Ebene vor allem die eLiteracy der Beteiligten - also deren Vertrautheit mit den neuen Medien, die Fähigkeit und Bereitschaft zu deren Einsatz - im Vordergrund. Auf organisationaler Ebene stellt sich darüber hinaus die Frage nach dem Selbstverständnis, den zentralen Aufgaben, den Zielgruppen und der Kommunikationskultur der Behörde.
Mit Hilfe einer mehrschichtigen Analyse wird identifiziert, welche Einsatzmöglichkeiten im Rahmen der Organisation sinnvoll und von den Mitarbeitern gewünscht sind. Daneben wird erhoben, welche Voraussetzungen für einen erfolgreichen Einsatz Sozialer Medien auf Ebene der Mitarbeiter (Know How, Engagement, Interesse, etc.) sowie der Organisation (Koordination, Delegation, Transparenzbereitschaft, etc.) zu schaffen sind.
Mit Hilfe einer mehrschichtigen Analyse wird identifiziert, welche Einsatzmöglichkeiten im Rahmen der Organisation sinnvoll und von den Mitarbeitern gewünscht sind. Daneben wird erhoben, welche Voraussetzungen für einen erfolgreichen Einsatz Sozialer Medien auf Ebene der Mitarbeiter (Know How, Engagement, Interesse, etc.) sowie der Organisation (Koordination, Delegation, Transparenzbereitschaft, etc.) zu schaffen sind.
Leader contributor(s)
Member contributor(s)
Partner(s)
ISPRAT e.V.
Freie und Hansestadt Hamburg
Funder(s)
Topic(s)
Soziale Medien
Readiness
Vertrauen
Entrepreneurship
Organisationskommunikation
eLiteracy
Method(s)
Qualitative Interviews
Case Studies
quantitative Umfrage
Range
Institute/School
Range (De)
Institut/School
Principal
ISPRAT e.V.
Division(s)
Eprints ID
151241
3 results
Now showing
1 - 3 of 3
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PublicationOpen Data and Social Media( 2012-12-06)The presentation shows parallels between social media implementation and open data projects in public administration settings, using as an example a research project in cooperation with the city of Hamburg and funded by ISPRAT. It proposes a multilevel perspective and combines organizational as well as individual drivers of social media readiness within a holistic framework.Type: presentation
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PublicationTwo Paths to Adoption : Cognitive and Affective Drivers of Social Media Adoption in Public AdministrationVarious studies have explored the impact of new media on the interaction of governments and their citizenry (e-government) or the engagement of citizens in questions of governance (e-governance). Social media can make participation in public governance logistically feasible by providing access to a wide range of information as well as online conversations. More and more public administrations strive to employ social media for citizen interaction. Yet, little is known about the necessary preconditions of professional social media use in public administration. In this study, we focus on public administration employees' stance towards social media as one important element in the successful implementation of social media projects. Applying insights from technology acceptance research and based on a quantitative survey among the employees of a German state administration, we explore individual-level antecedents of social media use intentions. We distinguish two routes of adoption - a cognitive and an affective one - and find that the affective route is more pronounced. This points to the hedonic status of social media as an information technology and coincides with information systems previous literature.Type: conference paper
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PublicationSocial Media Readiness in der Verwaltung : Eine Untersuchung am Beispiel der Verwaltung der Freien und Hansestadt Hamburg(ISPRAT (Interdisziplinäre Studien zu Politik, Recht, Administration und Technologie e. V.), 2014)Poëll, RobinType: work report