Zupancic, DirkDirkZupancicBelz, ChristianChristianBelzMüllner, MarkusMarkusMüllner2023-04-132023-04-132020-04https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/112286deDie Beziehung zum Kunden auf eine neue Ebene bringenjournal article