2023-04-132023-04-13https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/59230Im Rahmen von sieben Workshops mit 10 Unternehmen wurden Methoden und Prozesse der Kundenintegration diskutiert. Es wurden dabei organsatorische Rahmenbedingungen, kulturelle Einflussfaktoren und generelle wie auch spezifische Erfolgsfaktoren gemeinsam mit den Experten auf der Basis von Praxisbeispielen identifiziert. Ein besonderer Schwerpunkt bildete die Diskussion von Risiken der Kundenintegration und deren Gegenmassnahmen.applied research project