Maas, PeterPeterMaasSteiner, Philipp HendrikPhilipp HendrikSteinerAckermann, WalterSchmeiser, Hato2023-04-132023-04-132012https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/92699deCustomer ValueVersicherungswirtschaftManagement der Marktleistung und der Kundenbeziehungbook section