Belz, ChristianChristianBelzSchögel, MarcusMarcusSchögelRutschmann, MarcMarcRutschmann2023-04-132023-04-132010-04https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/9663910.1007/s11621-010-0039-0deCustomer Touchpoints marken- und kundenspezifisch managencase review (law)