Referenzpunktbezogenheit, Verlustaversion und abnehmende Sensitivität bei Kundenzufriedenheitsurteilen

Herrmann, AndreasAndreasHerrmannvon Nitzsch, RüdigerRüdigervon NitzschHuber, FrankFrankHuber2023-04-132023-04-131998-11-01https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/60648deReferenzpunktbezogenheit, Verlustaversion und abnehmende Sensitivität bei Kundenzufriedenheitsurteilenjournal article