Moewes, TillTillMoewesAlt, RainerRainerAltBernet, BeatBeatBernetÖsterle, HubertHubertÖsterleEckert, ClemensClemensEckertEtter, WalterWalterEtterFischbach, MichaelMichaelFischbachKohlmann, FalkFalkKohlmannKutsch, OliverOliverKutschMansfeldt, KenKenMansfeldtPuschmann, ThomasThomasPuschmannZerndt, ThomasThomasZerndt2023-04-132023-04-132010https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/97575deBankmodellKundenverhaltenMarktumfeldKonkurrenzregulatorische VorgabenGeschäftsfelderOrganisationsmodellVernetzungIT-ArchitekturmodellServiceorientierungStandardisierungworking paper