Haedrich, HolgerHolgerHaedrichMüller, ChristophChristophMüller2023-04-132023-04-132015-10-14https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/10583210.1007/s35141-015-0560-5deKundenpräferenzenKundensegmentierungjournal article