Menschner, PhilippPhilippMenschnerPrinz, AndreasAndreasPrinzLeimeister, Jan MarcoJan MarcoLeimeisterGeiger, M.Bieber, D.2023-04-132023-04-132014https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/8793110.1007/978-3-531-19580-3_3deService EngineeringDienstleistungPersonenbezogene DienstleistungenDienstleistungsengineeringService Engineering Plus - Systematische Gestaltung personenbezogener Dienstleistungenbook section