Maas, PeterPeterMaasSteiner, Philipp HendrikPhilipp HendrikSteinerBruhn, ManfredHadwich, Karsten2023-04-132023-04-132015https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/107327deSocial MediaKunden als Co-CreatorsMarkenbotschafterEmpirische Studiedrei Branchenvier LänderDienstleistungsmanagementKaufentscheidungsprozesseVernetzte Dienstleistungskunden als Co-Creators - die Rolle von Social Mediabook section