Excellence-Modell der Industrialisierung des Informationsmanagements

Die Akzeptanz der Dienstleistungen der IT Einheiten in Industrie und Verwaltung ist trotz allen Fortschritts in Technik und Prozessen nicht zufrieden stellend. Da nur selten der Wertbeitrag der IT dargestellt werden kann, beschränkt sich das IT Management häufig auf Kostensenkungen und die Bereitstellung neuer beziehungsweise die Änderung bestehender Anwendungssysteme. Das industrialisierte Informationsmanagement will hier durch eine neue Ausrichtung der Methoden und Inhalte des IT Management helfen, die IT ihrer Bedeutung entsprechend zu managen. Der Beitrag beschäftigt sich mit der Entwicklung eines Excellence Modells zur Bewertung und Einschätzung des Industrialisierungsgrades eines IT Dienstleisters. Am Praxisbeispiel eines deutschen Unternehmens wird das Excellence Modell für das Modul Controlling beschrieben sowie erste Erkenntnisse der Anwendung geschildert.