Wenn Nutzer Nutzen stiften. User-generated content als Teil des Geschäftsmodells von L&D

Lerninhalte müssen heute jederzeit und überall verfügbar sein, exakt an die Bedarfe von Beschäftigten andocken und möglichst schnell aktualisiert bzw. ergänzt werden. Vor dem Hintergrund einer in den letzten Jahren häufig reduzierten Personalkapazität sind innerbetriebliche Bildungsanbieter (L&D) deshalb herausgefordert: Wie kann es gelingen, diese Bedürfnisse zu bedienen und Weiterbildungsangebote zu verschiedensten Themen für verschiedenste Beschäftigungsgruppen zeitnah verfügbar zu machen? Eine mögliche Antwort ist es, User Generated Content (UGC) zum Teil des Geschäftsmodells von L&D zu machen. Dieser Beitrag erläutert dies anhand des Fallbeispiels One Swisscom Academy und zeigt Erfolgsfaktoren für die Umsetzung auf.