KI-basierte Beratungsleistungen – Ausgestaltungsformen, Herausforderungen und Implikationen
Series
Forum Dienstleistungsmanagement
ISBN
978-3-658-34324-8
Type
book section
Date Issued
2021
Author(s)
Editor(s)
Bruhn, Manfred
Hadwich, Karsten
Abstract (De)
Dieser Beitrag betrachtet den Einsatz KI-basierte Berater-Tools in der Dienstleistungserstellung. Diese Anwendungen werden umfassend beleuchtet und klassifiziert sowie anhand von konkreten Einsatzbeispielen illustriert. Darauf aufbauend werden zentrale Herausforderungen für deren erfolgreiche Implementierung diskutiert. In Summe schafft dieser konzeptionelle Beitrag somit ein besseres Verständnis für KI-basierte Berater-Tools und bietet konkrete Hinweise für Praktiker, um diese langfristig erfolgreich zu etablieren. Abschließend werden zudem mögliche Stoßrichtungen für künftige Forschung skizziert
Language
English
HSG Classification
contribution to scientific community
Book title
Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement
Publisher
Springer Gabler
Publisher place
Wiesbaden
Start page
357
End page
378
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
264195