Mass Customization bei Transportdienstleistungen
Journal
IMPacts
ISSN
2235-3844
Type
newspaper article
Date Issued
2014-12-17
Author(s)
Abstract (De)
Mass Customization bei Dienstleistungen, oder Service Customization, sieht man in der Praxis relativ selten. Auch die Forschung hat diese Thematik bisher vorwiegend im Kontext von physischen Produkten untersucht. Mass Customization bietet gerade auch Transportdienstleistern die Möglichkeit, durch bedürfnisgerechtere Leistungen und relevante Zusatzangebote, höhere Erträge zu erwirtschaften. Der vorliegende Beitrag gibt einen Einblick in die aktuellen Customization-Ansätze bei Airlines und Eisenbahnunternehmen.
Language
German
Keywords
Mass Customization
Service Customization
Dienstleistungen
Transport
HSG Classification
contribution to practical use / society
Refereed
No
Publisher
IMP-HSG
Publisher place
St.Gallen
Number
8
Start page
22
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
237873