Controlling der Kundenbindung
ISBN
978-3-409-14286-1
Type
book section
Date Issued
2006
Author(s)
Editor(s)
Abstract (De)
Kundenbindung zählt zu den am intensivsten diskutierten Marketingthemen der letzten Jahre. Ein wirksames Controlling dieser Marketingkernaufgabe sollte auf einer umfassenden Analyse der Wirkungszusammenhänge langfristiger Geschäftsbeziehungen beruhen. Dabei kann zwischen unterschiedlichen Bindungsarten, -potenzialen und -ebenen unterschiedenen werden. Das Marketingcontrolling sollte Führungskräfte dabei unterstützen, einen ausgewogenen Kundenbindungsmix zu gestalten, der diese Aspekte berücksichtigt. Eine wichtige Informationsgrundlage hierfür liefern Kennzahlen, die dabei helfen, Ursache-Wirkungsbeziehungen zu strukturieren.
Language
German
HSG Classification
not classified
Refereed
No
Book title
Handbuch Marketingcontrolling : Effektivität und Effizienz einer marktorientierten Unternehmensführung
Publisher
Gabler
Publisher place
Wiesbaden
Volume
2. Aufl.
Start page
309
End page
341
Pages
33
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
42339
File(s)![Thumbnail Image]()
Name
Controlling der Kundenbindung.pdf
Size
526.46 KB
Format
Adobe PDF
Checksum (MD5)
50314f57284ea9dd97e97008c118c4c1