Fallstudie Helsana - M-Commerce bei der Helsana: Mobile Prämienerstellung
Type
case study
Date Issued
2003-02-01
Author(s)
Reichold, Annette
;
Schierholz, Ragnar
Research Team
C>K>P, IWI4
Abstract (De)
Seit der Einführung von auf GSM basierenden Sprachdiensten und SMS als Datendienst haben sich viele Technologien auf dem Gebiet der Mobiltechnologie entwickelt, ohne im Stande zu sein eine wesentliche Verbreitung zu erreichen. Zudem werden SMS grösstenteils für die private Kommunikation gebraucht, die gewerbliche Anwendung ist immer noch selten. Die Frage für mögliche und vorhandene Anwendungen, sowie für neue Technologien in kundenorientierten Prozessen gilt es nach wie vor zu klären. Diese Fallstudie beschreibt ein Beispiel einer Anwendung etablierter Mobilfunktechnologien im Kundenakquisitionsprozess eines Krankenkassenanbieters. Wichitge Aspekte, die sich als äusserst wichtig für den Erfolg dieses beschriebenden Projektes erwiesen haben, werden aufgezeigt.
Language
German
Keywords
Fallstudie
Collaboration
HSG Classification
not classified
Refereed
No
Publisher
Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität St. Gallen
Publisher place
St. Gallen
Number
HSG / IWI / BECS / 30
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
65792
File(s)![Thumbnail Image]()
open.access
Name
Helsana%20CS%20dt%20final%2001%20TPR.pdf
Size
279.34 KB
Format
Adobe PDF
Checksum (MD5)
7e9947b18609fe57751b515dabb7bee7