Mit Systematik erfolgreich Dienstleistungen managen
Journal
Werkstatt + Betrieb : WB
ISSN
0177-8897
Type
newspaper article
Date Issued
2004
Author(s)
Abstract (De)
Mit einer systematischen Vorgehensweise können Maschinen- und Anlagenbauer ihre Dienstleistungspotenziale besser ausschöpfen; der Umsatzbeitrag und das Differenzierungspotenzial von Dienstleistungen lassen sich erhöhen und langfristige, profitable Kundenbeziehungen aufbauen. Wesentlich ist, dass Unternehmen ihr Dienstleistungsangebot nicht ad hoc ausweiten, sondern basierend auf einem Audit und einer konkreten Dienstleistungsstrategie das neue, umfassendere Dienstleistungsangebot festlegen und ausgestalten.
Language
German
HSG Classification
not classified
Refereed
No
Publisher
Hanser
Publisher place
München
Volume
9
Start page
98
End page
101
Pages
4
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
21404