Auswirkungen des ePublic Services auf die Verwaltungsorganisation. Darstellung anhand Schweizer Benchmarks (verstanden als best practice-Städte)
Type
working paper
Date Issued
2001-01-01
Author(s)
Messerli, Thomas
Abstract (De)
Der Einfluss der IKT (Informations- und Kommunikationstechnologien) auf die interne Organisation von Unternehmen wurde bereits zu Beginn der neunziger Jahre wissenschaftlich thematisiert 8 . Die theoretischen Überlegungen zu den Auswirkungen auf die Organisation wurden im privaten Sektor auch schon mittels Fallstudien empirisch erforscht 9 . Im öffentlichen Sektor sind in der Schweiz bislang zu dieser Problemstellung noch keine empirischen Untersuchungen angestellt worden 10 . Ziel der vorliegenden Arbeit ist es daher, den durch die electronic Public Services (ePS) implizierten Veränderungen auf die Verwaltungsorganisation nachzugehen. Angesichts des komplexen Untersuchungsgegenstandes und der zeitlichen Begrenzung bei der Verfassung der iplomarbeit ist es wichtig die empirische Untersuchung auf einige wenige Städte zu begrenzen. Im Hinblick auf diese Zielsetzung wurden daher vier "best practice"-Städte untersucht, welche über das ebenfalls in dieser Arbeit ermittelte beste Angebot an ePS verfügen. Dies führt in der Folge dazu, dass die Untersuchungen den Charakter von Fallstudien haben und damit nicht repräsentativ sind. Die ermittelten Resultate geben allerdings dennoch Aufschluss darüber, inwieweit sich die ePS auf die Verwaltungsorganisation auswirken.
Language
German
HSG Classification
contribution to scientific community
Refereed
No
Subject(s)
Eprints ID
13414
File(s)![Thumbnail Image]()
Name
DiplomarbeitePublicServices.pdf
Size
279.89 KB
Format
Adobe PDF
Checksum (MD5)
658a8664651ae7c88f6b2f3b50b1b841