Fallstudie Xiameter - e-Commerce Lösung für den Bestell- und Informationsprozess des Geschäftskunden
Type
case study
Date Issued
2004-02-01
Author(s)
Lin, Stephen E.
;
Senger, Enrico
Research Team
IWI4, C>K>P
Abstract (De)
Dow Corning, Weltmarktführer bei der Herstellung von Silikonprodukten, bietet Commodity-Produkte unter dem Brand Xiameter.com 15% unter den marktüblichen Preisen an. Die Kunden von Xiameter.com verzichten auf den umfangreichen Service, für den Dow Corning steht und folgen den Geschäftsregeln, die u.a. eine Bestellung über die Website vorsehen. Durch diese Kundensegmentierung kann Xiameter.com Commodity-Kunden durch schlanke, standardisierte Prozesse mit niedrigpreisigen Angeboten bedienen. Kunden, die Zusatzservices (wie z.B. Vendor Managed Inventory (VMI)) oder individuell zugeschnittene Produkte und Leistungen nachfragen, werden weiterhin über die Marke Dow Corning bedient. Dow Corning, world market leader in the manufacture of silicone products, offers commodity products under the brand Xiameter.com for 15% less than the usual market prices. Xiameter.com customers do without the comprehensive service for which Dow Corning stands and follow the business rules which include ordering through the website. This customer segmentation means that Xiameter.com can serve commodity customers through lean, standardized processes with low-price offers. Customers who inquire about additional services (such as e.g. Vendor Managed Inventory (VMI)) or individually tailored products and services are still served by the brand Dow Corning.
Language
German
Keywords
Fallstudie
Collaboration
HSG Classification
not classified
Refereed
No
Publisher
Center for Digital Strategies at Tuck School of Business at Dartmouth und Institut für Wirtschafsinformatik, Universität St. Gallen
Publisher place
Hanover, NH und St. Gallen
Number
HSG / IWI / BECS / 22
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
214134
File(s)![Thumbnail Image]()
Name
Xiameter_CS_dt_%20final_01_TPR.pdf
Size
292.83 KB
Format
Adobe PDF
Checksum (MD5)
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