Zweiter Block des Seminars 'Integriertes Dienstleistungsmanagement' - fast ins Wasser gefallen?
Type
newspaper article
Date Issued
1999-01-01
Author(s)
Ludwig, Eva
Abstract (De)
Angereist kamen sie alle, die 17 Teilnehmerinnen und Teilnehmer sowie die fünf Referenten des Kurses im Integrierten Dienstleistungsmanagement, zum zweiten Seminarblock in das überflutete Berlingen am Bodensee. In der Tat bot sich ein Bild des "Venedig im Thurgau": das Hotel (direkt am Wasser gelegen) auf einer Insel; an der Eingangstreppe des Tagungszentrums (etwas höher gelegen) hätten Boote festmachen können. Bei schönstem Wetter wurden thematisch am Freitag nachmittag (11. Juni) von ressourcenorientierten Strategieansätzen, über optimierte Leistungsprozesse, Vorteile von Kooperationen oder virtuelle Unternehmungen wichtige Lehr- und Lerninhalte geboten. Ulrich Sinzig, Verwaltungsratspräsident der Bodensee-Schiffahrtsgesellschaft und Verwaltungsratsmitglied der SBB, veranschaulichte anhand seiner aktuellen Berichte zu Kooperation(-sversuch)en der Verkehrsträger in der Bodenseeregion oder zum Reengineering und Change Management der SBB Probleme und Grenzen der theoretischen Konzepte. Die anschliessende lebhafte Diskussion verschob den Beginn des gemütlichen Teils mit Abendessen weit nach hinten. Beim vorgängigen Begrüssungsapéro dankte der Hoteldirektor ganz im Sinne von "service" und "customer focus" für das Vertrauen in das "hochwassersichere" Hotel und Tagungszentrum und entschuldigte sich für jegliche Inconvenience der Gäste. Früh um acht Uhr ging es am Samstag (12. Juni) weiter: Prof. Dr. Gilberto Bestetti, ehemals Berater bei ATAG Ernst&Young, neu mit eigener Beratungsfirma Novo Business Consultants, ging das Thema "Innovationsmanagement" aus Beratersicht an und vermittelte in Gruppenarbeiten und Diskussionen, wie die Innovationskraft im eigenen Unternehmen gesteigert werden kann. Die Formel, die im Mittelpunkt seiner Ausführungen stand, lautete: Innovationskraft = (Ideen x Unternehmertum) / organisatorische und kulturelle Barrieren. Am späten Mittag - nach einem kurzen Lunchbreak - startete Beat Glutz von Blotzberg, Direktor und Leiter Zentralschweiz der Securitas AG. In seinem Referat zum Innovationsmanagement lag die Betonung auf der Bewältigung von Akzeptanzproblemen in föderalistisch strukturierten Unternehmen. Statt einem "Push" (=Zwangsumsetzung der Idee über viele zentrale Stellen hinweg, Paragraphendschungel) im Innovationsprozess ein "Pull" (=Domino-Umsetzung mit nur einem zentralen Entscheid vom CEO): Damit wird die Idee zum Selbstläufer. Als Beispiele dienten verschiedene Innovationsprojekte bei der Securitas. Die Grundlagen erläutert und in die verschiedenen Referate eingeführt haben jeweils die in diesem Kursblock verantwortlichen Fachdozenten: Prof. Dr. Thomas Bieger vom IDT-HSG und Dr. Urs Füglistaller vom Schweizerischen Institut für gewerbliche Wirtschaft (IGW-HSG). Das Feedback der Teilnehmenden zu den einzelnen Referaten klang in etwa so: "zielgerichtet und gute Struktur"; "es war eine Freude zuzuhören"; "von der Praxis für die Praxis". Insgesamt war auch dieser Kursblock ein voller Erfolg. Mit neuen Konzepten und Ideen sowie Vorbereitungsaufgaben versehen wurden die Teilnehmenden am Samstag gegen 16 Uhr in die Sommerpause entlassen. Das nächste Kursmodul findet erst wieder Ende September statt.
Language
German
HSG Classification
contribution to scientific community
Refereed
No
Subject(s)
Eprints ID
14182