Qualitätsmanagement im Spital Wil - Darstellung, Analyse, Erfahrungen
Type
working paper
Date Issued
2001-01-01
Author(s)
Hürlimann, Fiona
Abstract (De)
Ziel dieser Arbeit ist es, die Problematik und die Chancen der Einführung eines Qualitätsmanagements in einer sozialen Institution am Beispiel des Spitals Wil zu erläutern. Mit der Inkraftsetzung des neuen Krankenversicherungsgesetzes (KVG) 1996 wurde die Einführung eines Qualitätsmanagements für die Spitäler obligatorisch. Dabei ist es den Spitälern überlassen, wie sie das Qualitätsmanagement einführen wollen. Das Spital Wil entschloss in Zusammenarbeit mit der "Schweizerischen Vereinigung für Qualität im Gesundheitswesen", VQG, ein Qualitätsmanagement aufzubauen und eine Akkreditierung anzustreben. Inzwischen wurden bereits sieben Standards der VQG in einem ersten Akkreditierungsgespräch akkreditiert und zwei weitere sind durch das Spital Wil noch in Bearbeitung. Zudem verfolgt das Spital Wil weitere Qualitätsprojekte, die ausserhalb der Akkreditierung durch die VQG laufen. Da Qualitätsmanagement nicht wie andere Projekte einmal einen Abschluss findet, sondern ein fortlaufender Prozess ist, hat das Spital Wil eine prozessorientierte Organisation zur Einführung des Qualitätsmanagements gebildet. Innerhalb dieser Organisation wurde ein Qualitätsbeauftragter bestimmt sowie eine Qualitätskommission und Qualitätszirkel geformt. Insbesondere der Qualitätsbeauftragte und die Qualitätszirkel arbeiten an der Umsetzung der durch die VQG vorgeschlagenen Standards. Ganz wichtig zur erfolgreichen Einführung eines Qualitätsmanagements ist die Offenheit unter den Mitarbeitern. Denn nur wenn Fehler eingestanden und Schwachpunkte aufgedeckt werden, kann das Qualitätsmanagement an den relevanten Punkten ansetzen. Zudem sind es schlussendlich die Mitarbeiter, die die Qualität in ihrer täglichen Arbeit umsetzen müssen. Durch die Mitarbeit ihrer Angestellten in Qualitätszirkeln und die regelmässige Information über den aktuellen Stand der Qualitätsarbeit, stellt das Spital Wil den Einbezug der Mitarbeiter sicher. Zusammenfassend lässt sich das Qualitätsmanagement des Spitals Wil als ein professionelles, vorwiegend an den Patientenbedürfnissen ausgerichtetes Instrument bezeichnen. Allerdings müssen sich ihre Bemühungen noch auf weitere Kundengruppen als die der Patienten ausdehnen und der Kostenaspekt etwas mehr berücksichtigt werden. Aus den Bestrebungen der Qualitätssicherung wird aber ersichtlich, dass das Spital Wil bei der immer grösser werdenden Konkurrenzsituation zu Spitälern ausserhalb der Versorgungsregion und zu priväten Spitälern zu den Gewinnern gehören wollen.
Language
German
HSG Classification
contribution to scientific community
Refereed
No
Subject(s)
Eprints ID
13444
File(s)![Thumbnail Image]()
Name
QM%20im%20Spital%20Wil.pdf
Size
131.81 KB
Format
Adobe PDF
Checksum (MD5)
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