Jährlich zeigt der bekannte Edelman Trust Barometer: Vertrauen ist wertvoll, bleibt aber Mangelware. Dieser vermeintliche Mangel an Vertrauen offenbart sich in so unterschiedlichen Phänomenen wie dem gesellschaftlichen Ruf nach mehr Regulierung, der Zunahme von «Fake News», aber auch in der vielbeklagten Änderungsabwehr von Mitarbeitenden. Zur wichtigen Frage wird deshalb, wie man Vertrauen aufbaut. Dieser Beitrag zeigt:Kommunikation allein reicht nicht.