Ansätze eines Change Managements sind in vielen Unternehmen weit verbreitet. Jedoch weisen aktuelle Untersuchungen darauf hin, dass die Mehrzahl der Social-Media-Initiativen in der Unternehmenspraxis scheitert oder die erwarteten Ziele und Potenziale nicht realisiert. Offensichtlich ist der Umgang mit dem Wandel, ausgelöst durch Social Media, keine triviale Angelegenheit.