Das Vertrauen der Nutzer ist die zentrale Voraussetzung für eine Akzeptanz von eGovernment-Angeboten. Doch wie kann dieses Vertrauen erzeugt und gepflegt werden? Eine aktuelle Studie der Universität St. Gallen zeigt: sieben Einflussfaktoren sind die Treiber des Nutzervertrauens.